"Аэрофлот" поможет пассажирам отследить статус потерянного багажа
ATO.ru — Авиакомпания "Аэрофлот" внедрила IT-решение, которое поможет пассажирам отследить статус утерянного багажа в режиме онлайн. Услуга реализована на базе международной поисковой программы WorldTracer, разработанной компанией SITA совместно с Международной ассоциацией воздушного транспорта (IATA).
Чтобы узнать, как проходит розыск багажа, пассажиру необходимо указать код, переданный ему при составлении PIR (Property Irregularity Report; акт о неисправностях при перевозке багажа), и свою фамилию. В сформированной в ответ справке будет указано, найден ли багаж. В случае его обнаружения клиенту также сообщат, привезли ли найденные вещи в пункт выдачи или это только предстоит сделать. В настоящее время функция, доступная на сайте "Аэрофлота", реализована на пяти языках. Их количество в дальнейшем может быть увеличено.
Перечень пунктов, где действует новая услуга, пока ограничен, однако "Аэрофлот" работает над его расширением. Сегодня запросить статус утерянного багажа можно при перелетах на направлениях в Алма-Ату, Амстердам, Анталью, Астану, Афины, Баку, Бангкок, Барселону и ряд других городов, преимущественно зарубежных.
Система WorldTracer для поиска утерянного багажа уже применяется другими российскими авиакомпаниями. В целом ее используют более 440 перевозчиков и 2800 аэропортов в мире (в том числе самарский Курумоч и московский Домодедово).
В целом, по данным SITA, к 2017 г. около 69% авиакомпаний будут предоставлять пассажирам возможность отслеживать в режиме реального времени местоположение своего багажа, в том числе 66% — через приложения для смартфонов. Кроме того, аэропорты и авиакомпании сегодня работают и над созданием новых способов подачи деклараций о потере багажа. Около 18% перевозчиков уже предлагают пассажирам возможность сообщать о потерянном багаже через киоски самообслуживания и 10% — через приложения для смартфонов. Согласно прогнозу специалистов SITA, к 2017 г. предлагать эти услуги будут почти две трети всех авиакомпаний. — ATO.ru
Ссылки по теме
- Для того, чтобы оставить комментарий, не привязанный к социальной сети, войдите или зарегистрируйтесь на нашем сайте.
CIS & Russian Aviation News And Insights
- The second Ilyushin IL-114-300 prototype turboprop has made its maiden flight
- Aeroflot Group offers nearly 270 destinations in summer schedule
- Ural Airlines reached record passenger traffic
- Russian airlines increased passenger traffic by 8.8% in January-February
- Aeroflot achieves peak financial performance since 2019
- Russia admits challenges with import phaseout in commercial airplane manufacturing
- Russian airlines’ passenger traffic grew 7.9 per cent in January
- Aeroflot has over a hundred aircraft available for international service
- Russia’s air passenger traffic grew 10 per cent in 2023
