Анализ полноты и качества услуг по наземному и аэропортовому обслуживанию в аэропортах Российской Федерации

Комитетом АЭВТ по аэропортовому и наземному обслуживанию, в целях получения общей картины состояния аэропортов РФ и разработки предложений по решению выявленных проблем, проведен IV-й анализ оказываемых в аэропортах услуг по следующим направлениям:

  • наличие конкуренции при оказании услуг по аэропортовому и наземному обслуживанию (в том числе возможность выполнения услуг собственными силами);
  • аэродромное обеспечение;
  • орнитологическое обеспечение;
  • наземное обслуживание ВС;
  • аэропортовое обслуживание;
  • организация обработки груза и почты;
  • внутренняя уборка ВС;
  • обеспечение ГСМ;
  • организация поддержания летной годности ВС в аэропортах оперирования;
  • организация взаиморасчетов;
  • стимулирование полетов перевозчика. Наличие маркетинговых программ (скидок при наземном обслуживании);
  • организация обслуживания в сбойных ситуациях;
  • нормативное регулирование в области оказания услуг в аэропортах оперирования.

Проведен анализ наземного и аэропортового обслуживания 61 аэропорта по шестибальной шкале от 0 до 5:

  • "0" – услуга отсутствует;
  • "1" – услуга только начинает предоставляться, неудовлетворительное качество, находится в зачаточном состоянии;
  • "2" – услуга оказывается, качество оказания удовлетворительное, тенденция к ухудшению;
  • "3" – услуга оказывается, качество оказания удовлетворительное, тенденция к улучшению;
  • "4" – услуга оказывается, качество оказания хорошее, нас вполне удовлетворяет;
  • "5" – услуга оказывается на самом высоком уровне, наш стандарт – совершенство.

Ссылки по теме

Понравился материал?

Подпишитесь на дайджест "Главное за неделю" от ATO.RU и не пропустите ничего важного!
Авторские материалы из первых рук в вашем почтовом ящике!

Подписавшись на бюллетень и заполнив данные о себе, вы можете принять участие в розыгрыше призов или получать эксклюзивный анализ авиаперевозок от ATO.RU!
Бюллетень "Главное за неделю":


Тематические бюллетени ATO.RU >>

Google предполагает, что вам это будет интересно

Больше аналитики читайте в журнале
"Авиатранспортное обозрение"
№200, июнь 2019
Читать на iPhone/iPad
Читать на Android

Календарь ATO Events

25-26 сентября 2019 г., г. Москва
12-13 ноября 2019 г., г. Москва
Профессионалы отрасли используют
Ежегодник АТО - 2019
Тенденции, цифры, факты
Приглашаем зарегистрироваться или войти на сайт под своим именем, что позволит вам:
  • проводить поиск по всему архиву материалов (с 2003 года)
  • осуществлять расширенный поиск с указанием желаемых тегов, авторов, событий и т. п.
2019 © Авиатранспортное обозрение
Мобильная версия сайта - mobix1.ru

Некоммерческое использование материалов сайта ATO.ru (в том числе цитирование и сокращенное изложение) разрешается при условии размещения прямой ссылки на цитируемый материал или на главную страницу www.ato.ru. Любое коммерческое использование, а также перепечатка материалов возможны только с письменного разрешения редакции.