KLM первой среди авиакомпаний освоила мессенджер WhatsApp

KLM первой среди авиакомпаний освоила мессенджер WhatsApp
Помимо WhatsApp для связи с клиентами KLM пользуется такими платформами, как как Facebook Messenger, Twitter, LinkedIn, WeChat и KakaoTalk :: KLM

Нидерландская KLM первой среди авиакомпаний начала осваивать мессенджер WhatsApp. Перевозчик тестирует возможности приложения, которое, как надеются в KLM, позволит ему оперативно обмениваться данными с клиентами и повысить степень персонализации обслуживания.


Через WhatsApp оператор может отправлять сообщения о подтверждении бронирования, регистрации на рейс и обновлении статуса рейса. Приложение позволяет также  получить посадочный талон. Кроме того, KLM принимает вопросы по WhatsApp на десяти языках.


Пока сервис доступен клиентам только из нескольких стран (их перечень не уточняется), однако в ближайшее время его распространят на более широкий круг пользователей. Для получения уведомлений через WhatsApp необходимо выбрать соответствующую услугу при бронировании билета или регистрации на сайте KLM.com. Поскольку все сообщения в WhatsApp зашифрованы, к переписке будут иметь доступ только сотрудники авиакомпания и сам пользователь.


"Мы хотим быть там же, где наши клиенты, и считаем, что нам нужно подключиться к WhatsApp, на который подписан 1 млрд пользователей. Получив подтверждение своего бизнес-аккаунта, мы предлагаем клиентам по всему миру надежный способ получения информации о рейсе и возможность общения с нашими сотрудниками 24 часа в сутки семь дней в неделю. Это действительно важный шаг в нашей стратегии присутствия на социальных платформах", — подчеркнул президент KLM Питер Элберс.

Понравился материал?

Подпишитесь на дайджест "Главное за неделю" от ATO.RU и не пропустите ничего важного!
Авторские материалы из первых рук в вашем почтовом ящике!

Подписавшись на бюллетень и заполнив данные о себе, вы можете принять участие в розыгрыше призов или получать эксклюзивный анализ авиаперевозок от ATO.RU!
Бюллетень "Главное за неделю":


Тематические бюллетени ATO.RU >>

Google предполагает, что вам это будет интересно

Больше аналитики читайте в журнале
"Авиатранспортное обозрение"
№185 декабрь 2017

Календарь ATO Events

Профессионалы отрасли используют
Ежегодник АТО - 2017
Тенденции, цифры, факты
Приглашаем зарегистрироваться или войти на сайт под своим именем, что позволит вам:
  • получить доступ ко всем материалам в полном объеме
  • проводить поиск по всему архиву материалов (с 2003 года)
  • осуществлять расширенный поиск с указанием желаемых тегов, авторов, событий и т. п.
  • бесплатно получить доступ к онлайн-архиву журнала "Авиатранспортное обозрение" (только в ноябре)
2018 © Авиатранспортное обозрение
Мобильная версия сайта - mobix1.ru

Некоммерческое использование материалов сайта ATO.ru (в том числе цитирование и сокращенное изложение) разрешается при условии размещения прямой ссылки на цитируемый материал или на главную страницу www.ato.ru. Любое коммерческое использование, а также перепечатка материалов возможны только с письменного разрешения редакции.