Треть российских аэропортов увеличили бюджеты на IT

Треть российских аэропортов увеличили бюджеты на IT
Аэропорты по-прежнему доносят информацию до пассажиров в основном через визуальное и звуковое информирование :: "Базэл Аэро"

В 2017 г. треть российских аэропортов увеличили бюджеты на информационные технологии, что дает возможность делать оптимистичный прогноз их развития. К такому выводу пришли специалисты Регионального информационно-вычислительного центра "Пулково" в ходе исследования уровня IT-оснащенности аэропортов России, сообщил на конференции Shaping the Future of the Air Transport Industry управляющий директор компании Глеб Головченко. В опросе приняли участие 40 воздушных гаваней страны.  


Основными проблемами участники опроса чаще всего называли значительный бумажный документооборот, разрозненное хранение информации, большое количество передаточных звеньев и затрудненный контроль над процессами в целом. Сейчас мобильные приложения используют менее половины респондентов (43%). Чаще всего (53%) они применяются для обслуживания воздушных судов на перроне, в меньшей степени — при работе с пассажирами (18%), при обработке багажа (18%) и трансфере путешественников (11%).


Докладчик отметил, что региональные аэропорты продолжают использовать самописное программное обеспечение (16%). Эта практика уходит корнями в прошлое, когда не у всех была возможность приобрести профессиональное ПО. Представители аэропортов отмечали и проблемы с отечественными IT-платформами, в которых зачастую отсутствует комплексный подход (28%), поддержка осуществляется на низком уровне (23%), а также качество самих программ оставляет желать лучшего (21%).


Наличие Wi-Fi на перроне выросло с предшествующего года всего на 6% (до 28%). При этом собственная сеть значительно облегчает работу аэропортовых служб. Докладчик отметил, что ее можно как использовать для своих нужд, так и сдавать в аренду, например, топливозаправщикам и авиакомпаниям.


Основной задачей на 2018 г. половина респондентов назвала модернизацию систем информирования пассажиров в аэропортах. Сейчас для этого в основном используется визуальное и звуковое информирование, а также сообщения на веб-сайтах. Мобильными приложениями пользуется только 17%. 


Мобильные приложения, которые применяются во всех сферах услуг, позволяют вводить программы лояльности для клиентов, а также адресную рекламу, пояснил Глеб Головченко. Telegram, WhatsApp, Viber, в частности, запускают боты, которые могут предоставлять клиенту запрашиваемые сведения. Например, ранее сообщалось, что авиакомпания S7 Airlines ("Сибирь") запустила чат-бота в Facebook Messenger для помощи клиентам в подборе авиабилетов.


Как отметил спикер, все больше их клиентов требуют в системах информирования помимо английского и русского языков еще и китайский — как при визуальном оформлении табло, так и при озвучивании информации. Среди других задач в том числе назывались мониторинг трансферных потоков, внедрение A-CDM (Airport Collaborative Decision Making), планирование и управление ресурсами, контроль движения на перроне и контроль досмотра пассажиров и багажа. 

Понравился материал?

Подпишитесь на дайджест "Главное за неделю" от ATO.RU и не пропустите ничего важного!
Авторские материалы из первых рук в вашем почтовом ящике!

Подписавшись на бюллетень и заполнив данные о себе, вы можете принять участие в розыгрыше призов или получать эксклюзивный анализ авиаперевозок от ATO.RU!
Бюллетень "Главное за неделю":


Тематические бюллетени ATO.RU >>

Google предполагает, что вам это будет интересно

IT в авиации

Подпишитесь на рассылку ATO.RU и читайте ежемесячный бюллетень "Информационные технологии в авиации"

Больше аналитики читайте в журнале
"Авиатранспортное обозрение"
№189, май 2018

Календарь ATO Events

31 мая 2018 г., г. Москва
26-27 сентября 2018 г., г. Москва
24-25 октября 2018, г. Москва
Профессионалы отрасли используют
Ежегодник АТО - 2017
Тенденции, цифры, факты
Приглашаем зарегистрироваться или войти на сайт под своим именем, что позволит вам:
  • получить доступ ко всем материалам в полном объеме
  • проводить поиск по всему архиву материалов (с 2003 года)
  • осуществлять расширенный поиск с указанием желаемых тегов, авторов, событий и т. п.
  • бесплатно получить доступ к онлайн-архиву журнала "Авиатранспортное обозрение" (только в ноябре)
2018 © Авиатранспортное обозрение
Мобильная версия сайта - mobix1.ru

Некоммерческое использование материалов сайта ATO.ru (в том числе цитирование и сокращенное изложение) разрешается при условии размещения прямой ссылки на цитируемый материал или на главную страницу www.ato.ru. Любое коммерческое использование, а также перепечатка материалов возможны только с письменного разрешения редакции.