Аэропорт Атланты — первый в самообслуживании

Крупнейший аэропорт в мире по количеству обслуженных пассажиров — Хартсфилд-Джексон, расположенный в Атланте (шт. Джорджия, США), лидирует среди других аэропортов мира по доле пассажиров, предпочитающих самообслуживание. Об этом говорится в исследовании SITA Air Transport World Passenger Self-Service. Согласно данным обзора, проводившегося в нескольких крупных аэропортах на разных континентах, за год количество пассажиров, желающих регистрироваться на рейсы онлайн, возросло с 29 до 72%, а 57% опрошенных часто предпочитают онлайн-регистрацию традиционной. При этом 76% респондентов из Атланты уже использовали различные формы саморегистрации на рейс, будь то Интернет, киоски саморегистрации или регистрация по мобильному телефону. 90% из них ответили, что пользуются киосками саморегистрации часто или периодически. Среди пассажиров, летающих через аэропорт Атланты, велик и процент тех, кто предпочитает покупать билеты на самолет в Интернете (79% из числа опрошенных). Американские пассажиры также чаще других рассчитывают количество вредных выбросов, которые будут сделаны при том или ином варианте полета. В Атланте таких было 27%, в то время как средний мировой уровень — 25%. Среди респондентов высок интерес и к возможности самостоятельно печатать и клеить багажные бирки — 84% опрошенных готовы делать это, если такая возможность будет предоставлена в киосках саморегистрации. Кстати, идею увеличения доли самообслуживания в аэропортах поддерживают пассажиры и других стран, где SITA проводила исследование.