Авиакомпания Germanwings прекращает сотрудничество с программой лояльности Payback

30 июня 2011 г. германский лоукостер Germanwings заканчивает сотрудничество с программой лояльности Payback — на три месяца раньше, чем планировалось ранее. Клиенты авиакомпании, до сих пор участвующие в программе, будут своевременно извещены об окончании срока ее действия. После чего накопленные ими по условиям данной программы мили будут переведены на счет программы Boomerang Club, собственной программы поощрений Germanwings для часто летающих пассажиров. Клиенты компании также смогут по-прежнему прибегать к услугам программы Miles&More, которая была запущена немецкой Lufthansa (авиаперевозчик владеет пакетом акций в Germanwings).
Комментируя решение Germanwings о выходе из программы Payback, пресс-секретарь авиакомпании Томас Винкельманн подчеркнул: "Вопрос решили наши пассажиры: участвуя в программе Miles&More [от Lufthansa], а также в Boomerang Club, собственной программе Germanwings, они могут гораздо быстрее накопить мили для бесплатных авиабилетов. Payback наши пассажиры стали выбирать все реже, и, таким образом, мы пришли к решению совсем отказаться от этой программы лояльности".
В отличие от многих программ поощрения часто летающих пассажиров, которые позволяют накапливать мили за полеты, а потом тратить их на дополнительные услуги или бесплатный билет, программа Payback объединила в себе не только авиакомпании и поставщиков индустрии путешествий, но также представителей других рынков (в частности, банки и платежные системы). Помимо Payback среди примеров крупнейших коалиционных программ можно назвать британскую Nectar, канадскую Air Miles, американскую Gold Points.