"Цифровая революция здесь уже происходит"

О процессе перехода отрасли воздушных перевозок к цифровой экономике «Авиатранспортному обозрению» рассказал глобальный руководитель IBM по работе с транспортной отраслью Ди Вадделл.

Ди Вадделл,

глобальный руководитель IBM по работе с транспортной отраслью

АТО: Господин Вадделл, мы все являемся свидетелями (а точнее, участниками) цифровой революции, которая вносит фундаментальные перемены во все области деятельности человечества. Какие, на ваш взгляд, тенденции в развитии цифровых технологий определяют будущее отрасли воздушных перевозок и путешествий? Какие изменения назрели в отрасли, как мировая гражданская авиация входит в цифровую эпоху?

Д. В.: Традиционно цифровую революцию или трансформацию связывают с информационными технологиями, однако это несколько большее, чем процессы вокруг IT-службы. Речь идет об изменении бизнес-процессов практически во всех ключевых областях деятельности. Как и во многих других отраслях, в авиации цифровая трансформация обу­словлена изменениями потребностей и пожеланий клиентов. То есть изменения инициирует цифровое общество, которое значительно меняет законы потребления продуктов и услуг, а также распространения информации.

Сейчас становится очевидным, что те компании, которые смогли наиболее гибко использовать современные тенденции в общении со своими клиентами, получили возможность максимально эффективно отследить изменения на рынке перевозок. Более того, путем формирования предложения качественно новых услуг они формируют новые тренды и правила игры, получая тем самым наибольший экономический эффект от цифровой трансформации.