Мировая практика повышения качества противообледенительной защиты ВС в аэропорту

ГОСТ Р ИСО 9000-2008 Системы менеджмента качества

Основные положения и словарь

3.1.1. Качество (quality): Степень соответствия совокупности присущих характеристик  требованиям.

3.12.1 Требование (requirement): Документально изложенный критерий, который должен быть выполнен, если требуется соответствие документу, и по которому не разрешены отклонения.

2.1. … Потребителям необходима продукция, характеристики которой удовлетворяют  их потребностям и ожиданиям.

… Поскольку потребности и ожидания меняются, а организации помимо этого испытывают давление , обусловленное конкуренцией и техническим прогрессом, они должны постоянно совершенствовать свою продукцию и свои процессы.

Требования

Ко всем процессам  может быть применен цикл: Plan -- Do -- Check -- Act

Планирование (Plan) – разработка целей и процессов, необходимых для достижения результатов в соответствие с требованиями потребителей и политикой организации

Осуществление (DO) – внедрение  процессов

Проверка (Check) – постоянный контроль и измерение процессов и продукции  в сравнении с политикой, целями и требованиями на продукцию и сообщение о результатах

Действие (ACT) – принятие действий по постоянному улучшению показателей процессов

Качество ПОЗ ВС

Требования

Процедура актуальна, учитывает все требования предъявляемые для обеспечения высокого уровня безопасности и регулярности полетов