KLM первой среди авиакомпаний освоила мессенджер WhatsApp
Помимо WhatsApp для связи с клиентами KLM пользуется такими платформами, как как Facebook Messenger, Twitter, LinkedIn, WeChat и KakaoTalk :: KLM
Нидерландская KLM первой среди авиакомпаний начала осваивать мессенджер WhatsApp. Перевозчик тестирует возможности приложения, которое, как надеются в KLM, позволит ему оперативно обмениваться данными с клиентами и повысить степень персонализации обслуживания.
Через WhatsApp оператор может отправлять сообщения о подтверждении бронирования, регистрации на рейс и обновлении статуса рейса. Приложение позволяет также получить посадочный талон. Кроме того, KLM принимает вопросы по WhatsApp на десяти языках.
Вы прочитали 18% текста. Для доступа к полной версии оформите подписку на ATO.ru.
Уже подписчик? Войдите в аккаунт.
Опубликовано в: АТО №182, сентябрь 2017
