"На рынке он-лайн продаж победит наиболее технологичный"

Конкуренция в сегменте технологических решений для авиационной и туристической отраслей в России будет высокой — все его участники соперничают за очень большой рынок. В этом уверена глава российского подразделения Sabre Travel Network Анастасия Лавренюк.

АТО: Путешественники все чаще пользуются онлайн-ресурсами для бронирования авиабилетов, гостиниц и других туристических услуг. Как эта тенденция влияет на технологические разработки для туриндустрии?
А. Л.: Распространение туристических сервисов в онлайн-среде — главный тренд сегодня, поэтому для нас это приоритетное направление в развитии бизнеса в России. Наиболее активно продажа туристических услуг в Интернете развивалась в США, на сегодняшний день онлайн-сегмент занимает около 70% туррынка страны. Доля интернет-бронирований в России значительно меньше, однако продвижение этого направления идет с огромной скоростью. По мнению экспертов, в 2011 г. в России оно возросло на 40%. Но несмотря на развитие продаж в Сети, полностью отказаться от традиционных агентств пока невозможно, даже если приобрести готовый движок. Существует ряд операций, которые приходится производить в стандартном режиме: обмены билетов, возвраты, оформление билетов на сложные маршруты. Согласно международной практике, такие маршруты часто оформляются сотрудниками турагентств. К тому же в России сложная система взаиморасчетов с поставщиками.