Авиакомпания Virgin Australia вышла из-под кризисного управления

Авиакомпания Virgin Australia вышла из-под кризисного управления, получив нового президента и скорректированную бизнес-модель, сохранившую ключевые элементы с существенными поправками.

Выход из-под кризисного управления во второй половине ноября совпал с назначением на должность президента компании Джейн Грдлички. В своем первом обращении в новой роли Грдличка объявила, что обновленная гибридная бизнес-модель будет позиционировать авиакомпанию между основными конкурентами: авиакомпанией "полного цикла" Qantas и низкотарифным перевозчиком Jetstar.

"В Австралии уже есть и лоукост-перевозчик, и традиционная авиакомпания; мы не будем ни одним из этих вариантов. Virgin Australia будет авиакомпанией среднего рыночного сегмента, и наша основная аудитория — это клиенты, которым важно соотношение цены и качества и качественный сервис".

"Мы удалили из наших бизнес-процессов огромное количество сложностей и существенно улучшили базовую стоимость активов. Мы жизнеспособны как никогда, заручившись поддержкой [нового владельца] Bain Capital, который инвестирует в нашу долгосрочную успешность", — заявила Грдличка.

Virgin Australia нацелена на сохранение своей доли внутреннего рынка на уровне порядка 30%, как это было до наступления пандемии COVID-19. Авиакомпания оставит услуги для премиум-сегмента: залы ожидания повышенной комфортности в аэропортах и бизнес-класс в салонах самолетов. В экономклассе останутся места с увеличенным шагом кресел. Меню для платного заказа питания на борту заменит существующие бесплатные закуски. Что касается Wi-Fi и системы развлечений в полете, то эти услуги сейчас пересматриваются руководством и результаты будут объявлены в 2021 г.

Компания заменит традиционные стойки регистрации в аэропортах на киоски для самостоятельной регистрации. Такая система уже работает в аэропортах Мельбурна и Перта. Продолжит деятельность и региональное подразделение Virgin Australia Regional Airlines — после тщательной ревизии его операционной модели и реструктуризации, призванной сделать авиакомпанию "более устойчивым и прибыльным бизнесом".