Экосистема путешествий

28 июня 2016 Алексей Синицкий

Одна из важнейших тенденций в современной IT-сфере — персонализация услуг :: Леонид Фаерберг // transport-photo.com

Теги:

Интервью, Авиакомпании, Аэропорты, IT, Amadeus

О новейших мировых тенденциях в развитии информационных технологий в авиации рассказывает Свенд Лейрвааг, вице-президент по отраслевым вопросам Amadeus.

АТО: Господин Лейрвааг, сфера информационных технологий стремительно развивается. Какие факторы, на ваш взгляд, оказывают наибольшее влияние на перспективы роста отрасли?

С. Л.: Я бы выделил несколько важных тенденций. Это экономика общего пользования, "Интернет вещей" и персонализация сервиса.

Персонализация уже давно активно используется авиаперевозчиками в программах лояльности для часто путешествующих пассажиров. Однако раньше менеджеры таких программ сталкивались с проблемой ограниченного доступа к информации о клиентах, располагая данными только о количестве совершенных ими перелетов. С развитием Интернета возможности персонализации вышли на новый уровень. Так, глобальные ретейлеры, например Amazon, стали отслеживать поведение покупателей и формировать для них персонализированные предложения.

Вы прочитали 15% текста.

Это материал из журнала "Авиатранспортное обозрение".
Полный текст материала доступен только по платной подписке.

Месяц

630 р.

Полгода

(скидка 1260 р.)
~~3780 р.~~
2520 р.

Год

(скидка 3150 р.)
~~7560 р.~~
4410 р.

Подписка на материалы ATO.RU предоставляет доступ ко всем закрытым материалам сайта:

- уникальному контенту - новостям, аналитике, инфографике - каждый день создаваемому редакцией ATO.RU;
- расширенным версиям статей и интервью, опубликованных в бумажной версии журнала "Авиатранспортное обозрение";
- всему архиву журнала "Авиатранспортное обозрение" с 1999 года по текущий момент;
- каждому новому номеру журнала "Авиатранспортное обозрение" до выхода бумажной версии из печати и доставки его подписчикам.

Вопросы, связанные с платным доступом, направляйте на адрес paywall@ato.ru

Услуга "Автоплатеж". За двое суток до окончания вашей подписки, с вашей банковской карты автоматически спишется оплата подписки на следующий период, но мы предупредим вас об этом заранее отдельным письмом. Отказаться от этой услуги можно в любое время в личном кабинете на вкладке Подписка. Подробные условия автоматической пролонгации подписки.

Приобретение бумажных и pdf-версий изданий ИД "А.Б.Е.Медиа", включая "Авиатранспортное обозрение" и Ежегодник АТО:

Я подписчик / Я активировал промокод.
Если у вас есть неактивированный промокод, авторизуйтесь/зарегистрируйтесь на сайте и введите его в своем Личном кабинете на вкладке Подписка

Ссылки по теме

Новое исследование Amadeus: туристической отрасли необходимо внедрить принципы «бережливого» мышления, чтобы повысить ценность трэвел-предложений	AirBridgeCargo отследит грузы при помощи технологии "Интернет вещей"
Будущее "Интернета вещей" в отрасли авиаперевозок	Последние тенденции в области информационных технологий, стоящих на службе эффективности наземного обслуживания ВС и пассажиров
Будущее мирового воздушного транспорта, рост перевозок в России, интеллектуальное крыло для МС-21 и прорывные технологии завтрашнего дня на авиатранспортном форуме "Крылья будущего" в Москве	"Цифровые технологии позволяют авиакомпаниям выстроить персональные отношения с каждым пассажиром"
"В области послепродажного обслуживания у нас есть уникальные решения"	Инвестиции аэропортов мира в IT-технологии приближаются к 6 млрд долларов