Экосистема путешествий

Экосистема путешествий
Одна из важнейших тенденций в современной IT-сфере — персонализация услуг :: Леонид Фаерберг // transport-photo.com

О новейших мировых тенденциях в развитии информационных технологий в авиации рассказывает Свенд Лейрвааг, вице-президент по отраслевым вопросам Amadeus.



АТО: Господин Лейрвааг, сфера информационных технологий стремительно развивается. Какие факторы, на ваш взгляд, оказывают наибольшее влияние на перспективы роста отрасли?


С. Л.: Я бы выделил несколько важных тенденций. Это экономика общего пользования, "Интернет вещей" и персонализация сервиса.


Персонализация уже давно активно используется авиаперевозчиками в программах лояльности для часто путешествующих пассажиров. Однако раньше менеджеры таких программ сталкивались с проблемой ограниченного доступа к информации о клиентах, располагая данными только о количестве совершенных ими перелетов. С развитием Интернета возможности персонализации вышли на новый уровень. Так, глобальные ретейлеры, например Amazon, стали отслеживать поведение покупателей и формировать для них персонализированные предложения.


Ссылки по теме

Понравился материал?

Подпишитесь на дайджест "Главное за неделю" от ATO.RU и не пропустите ничего важного!
Авторские материалы из первых рук в вашем почтовом ящике!

Подписавшись на бюллетень и заполнив данные о себе, вы можете принять участие в розыгрыше призов или получать эксклюзивный анализ авиаперевозок от ATO.RU!
Бюллетень "Главное за неделю":


Тематические бюллетени ATO.RU >>

Google предполагает, что вам это будет интересно

IT в авиации

Подпишитесь на рассылку ATO.RU и читайте ежемесячный бюллетень "Информационные технологии в авиации"

Больше аналитики читайте в журнале
"Авиатранспортное обозрение"
№197, март 2019
Читать на iPhone/iPad
Читать на Android

Календарь ATO Events

23-24 мая 2019 г., г. Москва
25-26 сентября 2019 г., г. Москва
12-13 ноября 2019 г., г. Москва
Профессионалы отрасли используют
Ежегодник АТО - 2018
Тенденции, цифры, факты
Приглашаем зарегистрироваться или войти на сайт под своим именем, что позволит вам:
  • проводить поиск по всему архиву материалов (с 2003 года)
  • осуществлять расширенный поиск с указанием желаемых тегов, авторов, событий и т. п.
2019 © Авиатранспортное обозрение
Мобильная версия сайта - mobix1.ru

Некоммерческое использование материалов сайта ATO.ru (в том числе цитирование и сокращенное изложение) разрешается при условии размещения прямой ссылки на цитируемый материал или на главную страницу www.ato.ru. Любое коммерческое использование, а также перепечатка материалов возможны только с письменного разрешения редакции.