Потерянные чемоданы найдут с помощью российской системы розыска багажа

ATO.ru — Авиакомпания "Россия" (входит в группу "Аэрофлот") перешла на использование отечественной автоматизированной системы розыска багажа пассажиров. Сервис российской разработки "BAGS поиск" позволяет авиакомпании оперативно обрабатывать все инциденты, возникающие при работе с багажом. Система аккумулирует данные об утерянном, невостребованном, досылаемом, поврежденном багаже и вещах, обнаруженных на бортах воздушных судов.

"BAGS поиск" приходит на замену международной поисковой программе World Tracer, разработанной компанией SITA совместно с Международной ассоциацией воздушного транспорта (IATA) и являющейся стандартом в мировой авиаотрасли.

Сервис разработан специалистами аэропортовой компании УК "Аэропорты регионов", управляющей десятью аэропортами в РФ. Авиаперевозчик принял активное участие в его тестировании и представил свои замечания. "Сейчас мы приступили к полноценной эксплуатации сервиса, который полностью удовлетворяет высоким требованиям нашей авиакомпании", — сказала Ксения Симиляк, руководитель группы розыска багажа претензионного отдела департамента наземного обеспечения перевозок "России".

При выборе поставщика IT-услуг перед авиакомпанией стояла задача не только сохранить накопленный опыт работы в этой сфере, но и усовершенствовать разрешение инцидентов с багажом пассажиров. Среди важных требований учитывались расширенный функционал, высокая степень автоматизации обработки инцидентов, удобный интерфейс и возможность работы с другими участниками авиаотрасли в едином информационном пространстве, отметили в "России".

"В своем решении мы не ограничились розыском, но и автоматизировали другие виды инцидентов, а также реализовали ряд уникальных функций: отметка повреждения на 3D-моделях, фотофиксация невостребованного багажа, моментальные сопоставления, — сказал директор по цифровой трансформации УК "Аэропорты регионов" Константин Панев. — С целью обеспечения безопасности хранения персональных данных был разработан и реализован целый комплекс мер. Данные обрабатываются исключительно на мощностях, сертифицированных ЦОД (центр обработки данных), реализовано отслеживание уязвимостей, успешно проведен ряд независимых тестов на проникновение". — ATO.ru