В "Аэрофлоте" внедрят цифровые технологии Сбера

ATO.ru — Ориентированные на максимальный технологический суверенитет "Аэрофлот" и Сбер заключили соглашение о стратегическом сотрудничестве, которое фокусируется на разработке и внедрении в авиакомпании цифровых технологий крупнейшего российского банка с целью "повысить эффективность бизнес-процессов и улучшить клиентский опыт пассажиров".

Предполагается использование цифровых продуктов Сбера для разработки авиакомпанией системы коммерческой аналитики и системы прогнозирования доходов. Стороны договорились о расширении сотрудничества по использованию цифровой платформы Platform V.

Другое направление сотрудничества — совершенствование клиентского опыта пассажиров. Авиаперевозчик планирует использовать сервис авторизации клиентов Сбер ID, в работе колл-центра могут быть внедрены технологии Сбера по голосовой биометрии и общения с клиентом через чат-бот.

"У Сбера и "Аэрофлота" миллионы общих клиентов. Расширяя наше сотрудничество со Сбером в области внедрения цифровых продуктов в различных направлениях бизнеса, мы укрепляем наши конкурентные позиции и сможем предложить пассажирам уникальные продукты и еще более удобные персонализированные сервисы", — отметил Сергей Александровский, гендиректор "Аэрофлота".

Герман Греф, президент — председатель Правления Сбербанка: "Наше сотрудничество нацелено на скорейшее достижение технологической независимости "Аэрофлота" с применением лучших собственных решений Сбера. Мы уже сотрудничаем с компанией в части использования нашей цифровой платформы Platform V, а сейчас планируем расширять это сотрудничество и внедрять целый ряд других инновационных наработок".

Соглашение между "Аэрофлотом" и Сбером подписано в рамках ПМЭФ-2023. — ATO.ru