Непреодолимая жажда путешествий

Группа S7, в которую входит авиакомпания "Сибирь", увеличивает присутствие на туристическом рынке. В июле были согласованы условия приобретения группой туроператора "Турэнергосервис", специализирующегося на двух наиболее востребованных в России направлениях: Турции и Египте. Доля S7 Tour (участника группы S7, с которым оформляется сделка) на туристическом рынке теперь увеличится в два раза, а оборот достигнет 120 млн долл. По словам председателя совета директоров S7 Tour Светланы Антошкиной, в ближайшие годы компания получит синергетический эффект от развития сразу трех направлений на туррынке: авиаперевозки, операторская и агентская деятельность. Напомним, что весной группа объявила о создании чартерной компании S7 Charter, которая в 2010-2011 гг. должна получить десять новых Boeing 737-800 (см. АТО # 80, с. 48).
Чтобы увеличить свое присутствие в агентском сегменте, в группе намерены объединить сеть продаж авиабилетов S7 Ticket с агентствами S7 Tour. Внедрение туристического продукта в продажи авиабилетов уже началось — с июля в собственных офисах S7, прямо у кассира, можно приобрести тур в Черногорию, Турцию или Тунис. В компании остановили выбор на этих странах, поскольку в них действует упрощенная схема оформления въездных виз для граждан России, — следовательно, поездку можно оформить непосредственно в авиакассе. Правда, этим предложением скорее всего воспользуются часто отдыхающие за границей туристы, которые уже знают, что они хотят получить от отдыха. Билетный кассир вряд ли сможет проконсультировать туристов о возможных особенностях отдыха в той или иной стране, в том или ином отеле, а нередко недостаток информации становится причиной недовольства и претензий со стороны клиентов.