Пассажиры обслуживают себя сами

Самообслуживание пассажиров перед полетом и в аэропортах за последний год возросло на 20% — к такому выводу пришла компания SITA, проведя исследование в шести лидирующих аэропортах мира на пяти континентах. В общей сложности было опрошено 232 млн пасс.
На развитых рынках авиаперевозок, к которым в первую очередь относятся Европа и США, предоставление возможности онлайн-бронирования авиабилетов приближается к 100%. Из всех участников опроса 63,7% пассажиров приобрели авиабилеты в Интернете. Поскольку сайты авиакомпаний сейчас предлагают возможности для бронирования гостиниц и аренды автомобилей, путешественники все чаще приобретают по Сети и эти услуги. Около половины опрошенных воспользовались сайтами для изменения параметров бронирования, а также для обновления своих данных по программам часто летающих пассажиров.
Киосками самостоятельной регистрации на рейсы пользуются 45,8% пассажиров аэропорта Хартсфилд-Джексон в Атланте; в парижском аэропорту им. Шарля де Голля этот показатель составляет 18,9%, в Йоханнесбурге (ЮАР) — 8,1%. Через Интернет регистрируется 25,6% пассажиров международного аэропорта Мумбая (Индия), 6,4% путешественников, вылетающих из бразильского Сан-Паоло. В московском Домодедово Интернетом для оформления на рейс пользуется 9,2% пассажиров.

Понравился материал?

Подпишитесь на дайджест "Главное за неделю" от ATO.RU и не пропустите ничего важного!
Авторские материалы из первых рук в вашем почтовом ящике!

Подписавшись на бюллетень и заполнив данные о себе, вы можете принять участие в розыгрыше призов или получать эксклюзивный анализ авиаперевозок от ATO.RU!
Бюллетень "Главное за неделю":


Тематические бюллетени ATO.RU >>

АТО-телеграф

IT в авиации

Подпишитесь на рассылку ATO.RU и читайте ежемесячный бюллетень "Информационные технологии в авиации"

2024 © Авиатранспортное обозрение
Мобильная версия сайта - mobix1.ru

Некоммерческое использование материалов сайта ATO.ru (в том числе цитирование и сокращенное изложение) разрешается при условии размещения прямой ссылки на цитируемый материал или на главную страницу www.ato.ru. Любое коммерческое использование, а также перепечатка материалов возможны только с письменного разрешения редакции.