Разный сервис: российский пассажир на рейсах иностранных авиакомпаний

5 сентября 2012 Полина Зверева

Салон бизнес-класса Boeing 747-8 авиакомпании Lufthansa // Федор Борисов Transport-photo.com

Источник:

Air Travel Observer

2012, №3

: На борту // Разный сервис

Теги:

Аналитика, Авиакомпании, Air Travel

Затраты авиакомпаний растут с каждым годом из-за повышающихся цен на топливо, услуги аэропортов и т. п. Однако несмотря на это все авиаперевозчики модернизируют собственные салоны, устанавливая всё более раскладывающиеся кресла в премиум-классы, более тонкие и эргономичные сиденья в экономклассы. Кроме того, авиакомпании придумывают новые классы обслуживания — как, например, улучшенный "эконом" (а он также требует определенных перестановок внутри салона). Журнал Air Travel Observer попросил нескольких авиаперевозчиков, выполняющих полеты в Москву, предоставить данные по салонам некоторых самолетов, а также по ряду услуг.

Кол-во кресел	Конфи- гурация	Расст. между креслами, дюймы	Ширина кресла, дюймы	Тип кресел
Delta Air Lines
767-300ER / Бизнес-класс
36	2-2-2	60	18,5	Раскладывающееся кресло. В дальнейшем его заменят на кресло-кровать
Норма бесплатного провоза багажа* В багаж бесплатно сдается две сумки. Ручная кладь ограничивается по размерам, указанным на сайте перевозчика Еда и алкоголь Бесплатный обед из пяти блюд (бесплатные алкогольные напитки)
767-300ER / Улучшенный экономкласс
31	2-3-2	35–36	18,0	Стандартное кресло
Норма бесплатного провоза багажа* В багаж бесплатно сдается одна сумка Еда и алкоголь Бесплатный обед с алкогольными напитками (включая крепкие напитки)
767-300ER / Экономкласс
143	2-3-2	31	18,0	Стандартное кресло
Норма бесплатного провоза багажа* Такие же правила, как в улучшенном экономклассе Еда и алкоголь Бесплатный обед включает соки, вино, пиво
767-400ER / Бизнес-класс
42	2-2-2	44	21,5	Кресло-кровать
Диагональ экрана, дюймы 10,5 Норма бесплатного провоза багажа* Такие же правила, как в бизнес-классе других ВС Еда и алкоголь Такие же правила, как в бизнес-классе других ВС
767-400ER / Улучшенный экономкласс
28	2-3-2	35–38	18,0	Стандартное кресло
Норма бесплатного провоза багажа* Такие же правила, как в улучшенном экономклассе других типов Еда и алкоголь Такие же правила, как в улучшенном экономклассе других типов
767-400ER / Экономкласс
178	2-3-2	31–33	18,0	Стандартное кресло
Диагональ экрана, дюймы 7,0 Норма бесплатного провоза багажа* Такие же правила, как в экономклассе других ВС Еда и алкоголь Такие же правила, как в экономклассе других ВС
A330-200 / Бизнес-класс
32	2-2-2	60	20,0	Раскладывающееся кресло
Диагональ экрана, дюймы 10,5 Норма бесплатного провоза багажа* Такие же правила, как в бизнес-классе других ВС Еда и алкоголь Такие же правила, как в бизнес-классе других ВС
A330-200 / Улучшенный экономкласс
30	2-4-2	36	17,5	Стандартное кресло
Норма бесплатного провоза багажа* Такие же правила, как в улучшенном экономклассе других ВС Еда и алкоголь Такие же правила, как в улучшенном экономклассе других ВС
A330-200 / Экономкласс
181	2-4-2	32	17,5	Стандартное кресло
Диагональ экрана, дюймы 6,5 Норма бесплатного провоза багажа* Такие же правила, как в экономклассе других ВС Еда и алкоголь Такие же правила, как в экономклассе других ВС
* Правила авиакомпании по провозу багажа могут меняться в зависимости от маршрута.
Turkish Airlines
A320 / Бизнес-класс
0–32	2-2	36	21,0	Кресло-кровать
Система развлечений Цифровая система "Планета" и индивидуальные сенсорные мониторы. Норма бесплатного провоза багажа В багаж бесплатно сдается до 30 кг, с собой в салон можно взять две сумки по 8 кг каждая Еда и алкоголь Шампанское и свежевыжатый апельсиновый сок в качестве приветственного напитка. Меню аперитивов. Выбор закусок, супов и горячих блюд турецкой и мировой кухни. Мороженое и фрукты на десерт. Выбор алкогольных напитков и соков.
A320 / Экономкласс
127–159	3-3	30	15,0	Стандартное кресло
Система развлечений Цифровая система "Планета" и индивидуальные сенсорные мониторы. Норма бесплатного провоза багажа Бесплатный багаж — 20 кг, одно место ручной клади весом не более 8 кг Еда и алкоголь В зависимости от протяженности полета и маршрута — холодный/горячий завтрак или обед-ужин. В качестве основного блюда предлагается выбрать из 3 блюд мировой кухни.
Boeing 737-400 / Бизнес-класс
12–48	2-2	34	23,0	Кресло-кровать
Система развлечений Цифровая система "Планета" и индивидуальные сенсорные мониторы. Норма бесплатного провоза багажа Такие же правила, как в бизнес-классе других ВС Еда и алкоголь Услуги и выбор блюд аналогичны бизнес-классу А320
Boeing 737-400 / Экономкласс
102–138	3-3	32	17,0	Стандартное кресло
Система развлечений Цифровая система "Планета" и индивидуальные сенсорные мониторы. Норма бесплатного провоза багажа Такие же правила, как в экономклассе других ВС Еда и алкоголь Услуги и выбор блюд аналогичны экономклассу в самолетах других типов
A330 / Бизнес-класс
28	2-2-2	61	22,0	Кресло-кровать
Система развлечений Цифровая система "Планета" и индивидуальные сенсорные мониторы. Норма бесплатного провоза багажа Такие же правила, как в бизнес-классе других типов Еда и алкоголь Услуги и выбор блюд аналогичны бизнес-классу других типов
A330 / Улучшенный экономкласс
12	2-3-2	46	20,0	Откидное кресло с подголовником, который выдвигается на 22 см
Система развлечений Цифровая система "Планета" и индивидуальные сенсорные мониторы. Норма бесплатного провоза багажа Такие же правила, как в экономклассе других типов Еда и алкоголь Аперитивы, закуски в начале полета. Выбор горячих блюд, перед посадкой предлагается еще одно горячее или холодное блюдо на выбор. Бортпроводники предлагают снэки между основными приемами пищи. Выбор бесплатных алкогольных и безалкогольных напитков.
A330 / Экономкласс
249	2-4-2	33	17,5	Стандартное кресло
Система развлечений Цифровая система "Планета" и индивидуальные сенсорные мониторы. Норма бесплатного провоза багажа Такие же правила, как в экономклассе других типов Еда и алкоголь В зависимости от протяженности полета и маршрута авиакомпания предоставляет холодный/горячий завтрак или обед-ужин.
A320 (летают в Москву) / Бизнес-класс (Pearl Business)
16	2-2	49	21	Кресло длиной около 124см, не раскладывается в кровать, однако дает широкие возможности для варьирования положения
Диагональ экрана, дюймы 10,6 Норма бесплатного провоза багажа В багаж сдается бесплатно до 30 кг, в салон можно взять две сумки общим весом до 12 кг Еда и алкоголь Меню a la carte или Kitchen Anytime. Выбор бесплатных алкогольных напитков.
A320 / Экономкласс (Coral Economy)
120	Разная	31–32	17	Стандартное кресло
Диагональ экрана, дюймы 10,2 Норма бесплатного провоза багажа В багаж сдается бесплатно 23 кг, в салон можно взять одну сумку весом не более 7 кг Еда и алкоголь Бесплатный бар, возможность выбора из трех блюд меню.
Boeing 777 / Бизнес-класс (Pearl Business)
28	1-2-1	73 или 74	19 или 21	Кресло-кровать длиной около 2 м (в разложенном виде). Прямой доступ к проходу между рядами кресел
Диагональ экрана, дюймы 15,7 Норма бесплатного провоза багажа Такие же правила, как и в бизнес-классе других ВС Еда и алкоголь Персональный менеджер по питанию и напиткам. Меню a la carte или Kitchen Anytime.
Boeing 777 / Экономкласс (Coral Economy)
384	Разная	От 31 до 33	18 или 19	Стандартное кресло
Диагональ экрана, дюймы 10,2 Норма бесплатного провоза багажа Такие же правила, как в экономклассе других ВС Еда и алкоголь Бесплатный бар, возможность выбора из трех блюд меню.
A330-200 / Первый класс (Diamond First)
12	1-2-1	80	21	Кресло-кровать
Диагональ экрана, дюймы 23,6 Норма бесплатного провоза багажа В багаж пассажир может сдать до 40 кг, в салон можно взять две сумки весом до 12 кг. Еда и алкоголь Меню Mezoon Grille включает от 4 до 6 осн. блюд, 4 вида гарнира. Вместо традиционного дегустационного меню гостям класса Diamond First предлагается меню Taste of Arabia.
A330-200 / Бизнес-класс (Pearl Business)
22	1-2-1	73	19 или 20,5	Кресло-кровать
Диагональ экрана, дюймы 15,7 Норма бесплатного провоза багажа Такие же правила, как и в бизнес-классе других ВС перевозчика Еда и алкоголь Персональный менеджер по питанию и напиткам. Меню a la carte или Kitchen Anytime.
A330-200 / Экономкласс (Coral Economy)
240	Разная	От 31 до 34 в зависимости от типа кресла	17,5	Стандартное кресло
Диагональ экрана, дюймы 10,2 Норма бесплатного провоза багажа Такие же правила, как в экономклассе других ВС перевозчика Еда и алкоголь Бесплатные напитки, возможность выбора из трех блюд меню
British Airways
A320 / Бизнес-класс
До 144	2-2	33,8	19,0	Стандартное кресло
Норма бесплатного провоза багажа В багаж бесплатно можно сдать две сумки, до 32 кг каждая*
A320 / Экономкласс
96–162	3-3	31,0	17,5	Стандартное кресло
Норма бесплатного провоза багажа Одна сумка весом до 23 кг
Boeing 767-300 / Бизнес-класс
24	2-2-2	Нет данных	20,0	Кресло-кровать
Норма бесплатного провоза багажа В багаж можно сдать три сумки, до 32 кг каждая Еда и алкоголь Обед из трех блюд (выбор из четырех вариантов)
Boeing 767-300 / Улучшенный экономкласс
24	2-2-2	38,0	18,5	Стандартное кресло
Диагональ экрана, дюймы 6,5 Норма бесплатного провоза багажа Две сумки, до 23 кг каждая Еда и алкоголь Обед из трех блюд (выбор из двух вариантов)
Boeing 767-300 / Экономкласс
141	2-3-2	31,0	17,5	Стандартное кресло
Норма бесплатного провоза багажа При полном тарифе — две сумки весом до 23 кг каждая, при других тарифах положено одно место багажа.
Boeing 747-400 / Первый класс
14	1-1 или 1-2-1	Нет данных	20,5	Кресло-кровать
Диагональ экрана, дюймы 8,5 Норма бесплатного провоза багажа Такие же правила, как в бизнес-классе Boeing 767 Еда и алкоголь Специальное меню для первого класса
Boeing 747-400 / Бизнес-класс
52–70	2-2 или 2-4-2	Нет данных	25,0	Кресло-кровать
Диагональ экрана, дюймы 10,5 Норма бесплатного провоза багажа Такие же правила, как в бизнес-классе Boeing 767 Еда и алкоголь Такие же правила, как в бизнес-классе Boeing 767
Boeing 747-400 / Улучшенный экономкласс
30–36	2-4-2	38,0	18,5	Стандартное кресло
Диагональ экрана, дюймы 6,5 Норма бесплатного провоза багажа Такие же правила, как в экономклассе Boeing 767 Еда и алкоголь Такие же правила, как в экономклассе Boeing 767
Boeing 747-400 / Экономкласс
177–235	3-4-3	31,0	17,5	Стандартное кресло
Диагональ экрана, дюймы 6,5 Норма бесплатного провоза багажа Такие же правила, как в экономклассе Boeing 767 Еда и алкоголь Такие же правила, как в экономклассе Boeing 767
* Для всех классов действуют единые правила по провозу ручной клади. Ее вес не должен превышать 23кг, а размеры соответствовать указанным на сайте. Пассажир может взять одну сумку, а также отдельно ноутбук, портфель или дамскую сумочку
Lufthansa
A320-200 / Бизнес-класс
*	2-2	30–31	18,0	Стандартное кресло
Система развлечений Отсутствует Норма бесплатного провоза багажа В багаж можно сдать два места, каждое весом до 32 кг, в салон можно взять две сумки весом до 8 кг, также в багаж можно бесплатно сдать горнолыжное снаряжение (за исключением трансатлантических рейсов) Еда и алкоголь Концепция be invited*
A320-200 / Экономкласс
Максимум – 168 кресел*	3-3	30–31	18,0	Стандартное кресло
Система развлечений Отсутствует Норма бесплатного провоза багажа В багаж бесплатно сдается одно место весом до 23 кг, 1 сумку до 8 кг можно взять в салон; для горнолыжного снаряжения такие же правила, как в бизнес-классе Еда и алкоголь NEK-концепция**
A330-300 / Первый класс
8	1-2-1	85	20,5	Кресло-кровать
Диагональ экрана, дюймы 17 Норма бесплатного провоза багажа Три места багажа, каждое весом до 32 кг, в салон можно взять две сумки весом до 8 кг, также в багаж можно бесплатно сдать горнолыжное снаряжение (за исключением трансатлантических рейсов) Еда и алкоголь Меню Lufthansa Star Chef ***
A330-300 / Бизнес-класс
48	2-2-2	57–60	20,0	Частично раскладывающееся кресло
Диагональ экрана, дюймы 11 Норма бесплатного провоза багажа Такие же правила, как для бизнес-класса других ВС Еда и алкоголь Меню Lufthansa Star Chef ***
A330-300 / Экономкласс
165	2-4-2	31–32	17,0	Стандартное кресло
Диагональ экрана, дюймы 8 Норма бесплатного провоза багажа Такие же правила, как для экономкласса других ВС Еда и алкоголь Стандартное обслуживание
A380-800 / Первый класс
8	1-2-1	84	24,5	Кресло-кровать
Диагональ экрана, дюймы 17 Норма бесплатного провоза багажа Такие же правила, как для первого класса других ВС Еда и алкоголь Меню Lufthansa Star Chef ***
A380-800 / Бизнес-класс
98	2-2-2	57–60	20	Частично раскладывающееся кресло
Диагональ экрана, дюймы 11 Норма бесплатного провоза багажа Такие же правила, как для бизнес-класса других ВС Еда и алкоголь Меню Lufthansa Star Chef ***
A380-800 / Экономкласс
420	3-4-3	31	18	Стандартное кресло
Диагональ экрана, дюймы 9 Норма бесплатного провоза багажа Такие же правила, как для экономкласса других ВС Еда и алкоголь Стандартное меню для дальнемагистральных рейсов****
* Количество кресел в двух классах меняется в зависимости от спроса на поездки в бизнес-классе, * Концепция be invited появилась в декабре 2010 г. на внутренних рейсах в Германии, а также на европейских маршрутах; компания предлагает меню от известных шеф-поваров, при этом набор блюд отличается при полете в пункт назначения и обратном рейсе. Меню меняется еженедельно. Алкогольные напитки предлагаются бесплатно. Пассажирам, путешествующим на европейских маршрутах, предлагаются бесплатные напитки, включая алкоголь, а также снэк. Если продолжительность полета более двух часов, путешественники получают горячее блюдо. * Программа Lufthansa Star Chefs представлена в первом и бизнес-классах на дальнемагистральных маршрутах. В рамках этой программы авиакомпания приглашает известных шеф-поваров со всего мира, которые разрабатывают меню специально для перевозчика. Вино и другие алкогольные напитки предлагаются бесплатно. **** Стандартное меню дальнемагистральных рейсов соответствует времени полета, учитывает время вылета и прилета. Напитки, включая несколько видов алкоголя, предоставляются бесплатно.

Ссылки по теме

Авиакомпании никогда не перевозили багаж бесплатно, даже Southwest	"Аэрофлот" заберет себе весь бизнес-класс
Gulfstream представил новую модель бизнес-джета суперсреднего класса	На самолетах Boeing 787 авиакомпании United Airlines почти половина мест будет премиум-класса
Улучшенные ЛТХ расширяют аудиторию потенциальных покупателей бизнес-джета Gulfstream G800	Американский бизнес призвал снять авиационные санкции с России
Второй крупнейший немецкий перевозчик пересядет с A320 на Boeing 737MAX	Немецкая авиакомпания полностью перешла с Boeing на Airbus