Деловой авиационный портал

SCAT возвращает

Авиакомпания внедрила автоматическое перебронирование и возврат онлайн-билетов

28 сентября 2017 Евгения Коляда

SCAT ежегодно увеличивает продажи через собственный сайт примерно в два раза :: SCAT

Источник:

АТО

№181, июль-август 2017

: Авиаперевозки в Казахстане

Теги:

Аналитика, Авиакомпании, IT, Ближнее зарубежье, Казахстан, SCAT

B феврале 2017 г. авиакомпания SCAT запустила систему автоматического перебронирования и возврата онлайн-билетов. Услуга доступна только на официальном сайте авиакомпании. До этого SCAT получала много обращений и предложений по внедрению новой опции. В пресс-службе авиакомпании рассказали АТО, что большинство пассажиров перевозчика уже пользуются услугой покупки авиабилетов посредством списания средств с кредитных или дебетовых карт. В связи с этим внедрение функции перебронирования и возврата приобретенных билетов в онлайн-режиме с возможностью, например, оплаты штрафов напрямую с карты стало вполне логичным решением.

Созданная система возврата онлайн-билетов в состоянии обработать до 95% обращений. Оставшиеся 5% приходятся на сложные случаи, такие как изменение частично выполненной перевозки, вынужденное изменение (в случае отмены или переноса рейса по вине авиакомпании) и неявка на рейс. В таких ситуациях системе необходимо участие менеджера отдела интернет-продаж.

Вы прочитали 29% текста.

Это закрытый материал портала ATO.RU.
Полный текст материала доступен только по платной подписке.

Месяц

699 ₽
23 ₽ в день

Полгода

2999 ₽
17 ₽ в день

Год

4999 ₽
14 ₽ в день

Подписка на материалы ATO.ru предоставляет доступ ко всем закрытым материалам сайта - новостям, аналитике, инфографике - уникальному контенту, каждый день создаваемому редакцией ATO.ru. Кроме этого, Вы получаете доступ к материалам "Ежегодника АТО" и ко всему архиву журнала "Авиатранспортное обозрение", выходившему с 1999 по 2019 год.

Вопросы, связанные с платным доступом, направляйте на адрес paywall@ato.ru

Для пенсионеров у нас 50% скидка на все виды доступа. Зарегистрируйтесь на сайте под своим реальным ФИО (например, Иван Иванович Ивванов), указав, что Вы пенсионер, и отправьте с емэйла, который указали при регистрации скан/фотографию подтверждающего документа по адресу jkabardina@ato.ru.

Услуга "Автоплатеж". За двое суток до окончания вашей подписки, с вашей банковской карты автоматически спишется оплата подписки на следующий период, но мы предупредим вас об этом заранее отдельным письмом. Отказаться от этой услуги можно в любое время в личном кабинете на вкладке Подписка. Подробные условия автоматической пролонгации подписки.

Приобретение бумажных и pdf-версий изданий ИД "А.Б.Е.Медиа", включая Ежегодник АТО и архивные номера журнала "Аввиатранспортное обозрение":

Я подписчик / Я активировал промокод.
Если у вас есть неактивированный промокод, авторизуйтесь/зарегистрируйтесь на сайте и введите его в своем Личном кабинете на вкладке Подписка

Ссылки по теме

Треть пассажиров авиакомпании Smartavia пользуются бортовой системой сервиса и развлечений	Air Canada и Hopper запустили продажу услуги по возврату "невозвратных" билетов
Мировые авиакомпании начинают предоставлять бесплатный Интернет на борту	Узбекские авиакомпании перевезли 3,6 млн пассажиров за полгода
Импортозамещение систем автоматизации производственных процессов на борту воздушных судов	Аэропорт Ташкента сможет обслуживать в два раза больше пассажиров через два года
Аэропорт Казани выбрал российскую систему регистрации пассажиров и багажа Astra DCS	Российская система бронирования авиабилетов впервые будет использоваться в Латинской Америке