АТО-телеграф

"Ингосстрах" подтверждает, что все полисы страхования медицинских расходов выезжающих за рубеж и путешествующих по России действуют в соответствии с условиями страхования. С зарубежными медицинскими учреждениями и ассистанскими компаниями, организующими и оказывающими медицинскую помощь за границей, "Ингосстрах" осуществляет взаимодействие в штатном режиме. Все обязательства перед застрахованными и медицинскими учреждениями выполняются в полном объеме. Клиенты, которым необходима медицинская помощь за рубежом, могут обратиться в сервисный центр по указанным в полисе телефонам и получить консультации о порядке действий и медицинскую помощь.

Консульства зарубежных стран, открытые в настоящее время, принимают страховой полис "Ингосстраха" в качестве документа, необходимого для получения визы.

Для поддержки клиентов, не имеющих возможности вылететь плановым рейсом по причине закрытия аэропортов и воздушного пространства отдельных стран, компания продлила действие полисов до 23 марта.

Ростуризм и Минцифры запустили форму обратной связи https://www.gosuslugi.ru/395103/1/form на Госуслугах для туристов, которые испытывают сложности с возвращением в Россию.

Через нее можно передать данные о месте нахождения и информацию об обратном билете, которые позволят Ростуризму и Росавиации скорректировать списки российских туристов и помочь им вернуться домой.

Ростуризм также напоминает, что если у туристов есть возможность и нет времени ждать, то рекомендуется рассмотреть существующие варианты возврата в Россию через третьи страны, включая рейсы иностранных авиакомпаний, а также железнодорожный и автобусный транспорт. Для этого подготовлена специальная памятка, которую можно посмотреть здесь: https://t.me/doguzova_zv

Авиакомпания "Аэрофлот" планирует выполнить регулярный рейс в Гавану (Куба) и Пунта-Кану (Доминикана) для возвращения российских граждан, находящихся за рубежом.

5 марта — SU150/151 Шереметьево (вылет в 08:55) — Гавана (прилет в 13:30) / Гавана (вылет в 14:30) — Шереметьево (прилет в 09:10 +1 сутки).

6 марта — SU156/157 Шереметьево (вылет в 18:00) — Пунта-Кана (прилет в 23:35) / Пунта-Кана (вылет в 01:25 7 марта) — Шереметьево (прилет в 19:30 7 марта). Время указано местное.

Воспользоваться перевозкой заявленными рейсами в Москву (Шереметьево) могут граждане РФ, находящиеся за рубежом, с билетами в обе стороны полета, перевозка по которым на сегменте из России уже состоялась.

Для переоформления билетов "Аэрофлота" необходимо обратиться: в контакт-центр по круглосуточным телефонам: +7 (495) 223-55-55, 8 (800) 444-55-55 (звонок по России бесплатный), 555 (для мобильных телефонов), по бесплатным телефонам контакт-центра по всему миру; в офисы собственных продаж авиакомпании.

Для переоформления билетов других российских авиакомпаний пассажирам необходимо обратиться к перевозчику, изначально оформившему авиабилет.

На рейсы из Москвы будут приниматься все пассажиры, оформившие перевозку.

"Аэрофлот" находится в постоянном взаимодействии с Росавиацией, Ростуризмом и МИД РФ по вопросам организации авиарейсов.

Авиакомпания рекомендует пассажирам, находящимся за рубежом, зарегистрироваться в мобильном приложении "Зарубежный Помощник" МИД России (доступно на iOS, Android). Также граждане России могут сообщить о возникшей проблеме, позвонив на горячую линию Ростуризма: 8 (800) 200-34-11 (с 8:00 до 20:00 по московскому времени).

В целях поддержания бесперебойной доставки международных грузов Минтранс России 3 марта открыл горячую линию оперативного ситуационного центра по обеспечению транспортной логистики. На горячую линию могут обращаться заказчики грузоперевозок, а также логистические компании в случае возникновения проблемных вопросов, связанных с осуществлением международных грузовых перевозок между Россией и зарубежными государствами.

Номер горячей линии: +7 (499) 495-00-11. Режим работы: 08:00–20:00 мск.

Электронная почта для направления обращений: gruz@sicmt.ru.